Veelgestelde vragen

Hieronder treft u veel gestelde vragen over de producten van Budgettrophy, personalisatiemogelijkheden, bestellingen, betalingen, lever -en retourcondities en bestellingen voor bedrijven/bonden en verenigingen. Mocht uw vraag er niet tussen staan, neem dan contact op met de klantenservice via sales@budgettrophy.com of bel direct naar +32 78 482 494.

Producten

1. Welke producten verkoopt Budgettrophy.com?

Budgettrophy is de grootste online aanbieder van sportprijzen. Denk hierbij aan bekers (trofeeën), medailles, beelden, glasstandaarden, rozetten en kampioenschalen.

2. Ik wil een sportprijs kopen, maar de sport die ik zoek staat er niet tussen?

Geen zorgen. We hebben neutrale sportprijzen (bekers, medailles etc) die voor iedere sport geschikt zijn, maar we hebben ook een ruim assortiment sportprijzen waar je zelf nog een afbeelding kunt toevoegen. U kunt hiervoor een eigen afbeelding uploaden of kiezen uit het ruime assortiment (sport)afbeeldingen van Budgettrophy. Klik de sportprijs aan die u wilt, en u komt op de productpagina waar u uw afbeelding kunt kiezen.

3. Ik wil een persoonlijke graveertekst op mijn sportprijs, is dit mogelijk?

Dit is absoluut mogelijk. Nagenoeg alle sportprijzen kunt u voorzien van een graveertekst. Bij de bekers en beelden wordt deze gratis door Budgettrophy op de voet gemonteerd. Bij de medailles wordt deze door Budgettrophy gratis op de achterkant gemonteerd. U kunt op de productpagina van het gekozen product uw tekst in max. 3 regels toevoegen.

4. Ik wil geen graveertekst, lintje of afbeelding op mijn sportprijs, is dit mogelijk?

Natuurlijk is dit mogelijk. Als u deze optie niet aanvinkt, wordt er geen graveerplaatje, lintje of afbeelding toegevoegd.

5. Ik wil meerdere varianten (1e plaats, 2e plaats, 3e plaats) van dezelfde medaille/sportprijs bestellen, hoe doe ik dit?

Eerst vult u de opties in hoe u de eerste variant wilt hebben, vervolgens geeft u het aantal op van hoeveel u van deze variant (bijvoorbeeld eerste plaats) wilt hebben. Daarna klikt u op de groene knop "In Winkelwagen". Vervolgens verandert u de opties naar hoe u de tweede variant wilt hebben. Daarna klikt u weer op de groene knop "In Winkelwagen". Dit herhaalt u totdat u alle varianten van de sportprijs hebt opgegeven. U kunt daarna in de winkelmand controleren of u alles goed heeft opgegeven

6. Ik druk op de knop "Bestellen", maar ik zie mijn bestelling niet verschijnen in het winkelmandje, wat doe ik fout?

Waarschijnlijk bent u vergeten een of meerdere verplichte opties in te vullen. De verplichte opties (zoals "Grootte" of "Embleem") worden aangegeven met rode tekst “Dit is een verplicht veld”. Controleer of u alle verplichte opties heeft opgegeven, zodat wij uw order compleet binnen krijgen en kunnen verwerken.

7. Wordt mijn tekst gecentreerd op mijn sportprijs geleverd?

We graveren standaard uw tekst gecentreerd op uw sportprijs.

8. Ik wil een lot bestellen, maar ik snap niet hoe ik alle graveerplaatjes qua tekst moet aangeven.

Bij de Loten hebben we een extra ruim tekstvlak geïmplementeerd waar u per graveerplaatje uw tekst kunt opschrijven. U kunt nummers voor ieder graveerplaatje zetten zodat wij weten welk graveerplaatje op welke trofee moet komen. Wij zullen ook altijd even contact met u opnemen om te verifiëren dat we de juiste plaatjes op de juiste bekers monteren.

Bestellen

1. Hoe lang duurt het ongeveer voordat ik mijn bestelling heb?

Vandaag voor 12:00h besteld, is de volgende werkdag in huis! Wanneer uw order een akkoord nodig heeft op een proefdruk (glasstandaarden en borden waarbij u een eigen logo/tekst heeft ge-upload), dan zullen wij u de proefdruk binnen 1werkdag na bestelling toesturen per mail. Na uw akkoord zal de order binnen 1 werkdag gemaakt worden en met de transporteur (DPD) worden meegegeven. DPD hanteert 1 werkdag om uw bestelling af te leveren in België en Nederland.
Helaas hebben wij geen invloed op eventuele vertragingen die bij de transporteur plaatsvinden.

2. Ik heb een spoedbestelling want ik heb mijn bestelling eerder nodig, wat zijn de mogelijkheden?

Wij nemen graag de mogelijkheden met u door, neem gerust via de mail (sales@budgettrophy.com) of via de telefoon (0032 78 482 494) contact op.
 
3. Welke vervoerder gebruiken jullie? En kan ik mijn bestelling volgen?

Onze vervoerder in Nederland, België en Frankrijk is DPD. U krijgt van ons altijd een mail met een track and trace code op het moment dat uw order ons magazijn verlaat en met de transporteur meegaat. DPD stuurt u daarnaast een mail met een tijdsblok van 1 uur, waarbinnen zij uw bestelling bezorgen.

4. Als ik niet thuis ben, wordt mijn bestelling dan bij de buren afgeleverd?

Ja, wanneer u niet in staat bent om thuis te zijn om uw bestelling in ontvangst te nemen, zal DPD eerst proberen uw bestelling bij 1 van uw directe buren af te geven. Mocht dit niet mogelijk zijn, dan wordt uw bestelling bij het dichtstbijzijnde DPD parcelshop afgeleverd. Als u de bestelling binnen 4 dagen niet bij het parcelshop heeft opgehaald wordt de bestelling retour gestuurd naar Budgettrophy. We kunnen de bestelling hierna natuurlijk opnieuw naar u sturen, maar dan worden nieuwe transportkosten gerekend.   
 
5. Wat zijn de verzendkosten?

Onze verzendkosten zijn €5,95  inclusief BTW voor bezorging binnen Nederland en België.

6. Ik wil mijn producten retourneren, is dat mogelijk?

Ja dat is mogelijk, u kunt hiervoor contact met ons opnemen zodat we u een retourformulier kunnen toezenden. Neem vooraf echter wel onze voorwaarden door of uw product onder het herroepingsrecht valt (punt 4 Algemene voorwaarden). Producten met een persoonlijke vervaardiging (zoals gravure, gemonteerde afbeelding, lasering of overige personalisatie techniek) kunnen niet geretourneerd worden.

Betalingen

1. Welke betalingsmogelijkheden heb ik?

U kunt kiezen uit iDeal, Bancontact, Mastercard, Visa, Paypal en Klarna achteraf betalen.

2. Wat is jullie rekeningnummer?

Rekeningnummer Budgettrophy BE 35 7360 5036 9437