Bezorgen

Wat zijn de bezorgkosten?

Nederland
De bezorgkosten zijn 6,99 euro voor thuisbezorgingen en pick-up point. Voor garantieleveringen zijn de bezorgkosten 14,25 euro. Voor bestellingen vanaf 150 euro worden geen bezorgkosten aangerekend.

België
De bezorgkosten zijn 8,99 euro voor thuisbezorgingen en pick-up point. voor garantieleveringen zijn de bezorgkosten 16,95 euro. Voor bestellingen vanaf 200 euro worden geen bezorgkosten aangerekend.

Hoe snel wordt mijn bestelling bezorgd?

Op werkdagen besteld, is de volgende werkdag verzonden. Als dit niet haalbaar is wordt dit met een melding waarin de exacte verzenddatum wordt genoemd weergegeven.

Normaliter is de bestelling een dag na verzending in huis. Helaas zijn we hiervoor afhankelijk van pakketdiensten, die hierbij enkel zekerheid van een snelle bezorging garanderen als je kiest voor een garantiezending. Wil je je bestelling gegarandeerd binnen 1 werkdag na de in de oranje banner vermelde verzenddatum ontvangen? Kies dan voor 'Garantielevering' als bestelmethode. De pakketdienst garandeert dan dat het pakket de volgende werkdag wordt afgeleverd, hier zijn wel extra kosten aan verbonden.


De uitzonderingen: waarom duurt het soms wat langer?

  • Als je op vrijdag of in het weekend bestelt, wordt de bestelling op maandag verstuurd.
  • Heb je een glas award of kampioensschaal met een eigen afbeelding besteld? Dan ontvang je eerst een digitale proefdruk ter goedkeuring. Na jouw akkoord wordt de bestelling verwerkt en verstuurd.
  • Bezorgtijden wijken af als je op een Waddeneiland woont. Het kan één à twee dagen langer duren.
  • De vervoerder kan door overmacht vertraging hebben opgelopen waardoor je pakketje later wordt geleverd. Hierop heeft Budgettrophy helaas geen invloed.
Duurt de levering van mijn bestelling langer bij het bestellen van een eigen tekst of eigen afbeelding?

Nee, indien je een eigen tekst of afbeelding hebt besteld, wordt de bestelling de volgende werkdag verstuurd.

LET OP: Heb je een glasstandaard, schaal of bord met een eigen afbeelding besteld? Dan ontvang je eerst een digitale proefdruk ter goedkeuring. Na jouw akkoord wordt de bestelling verwerkt en verstuurd.

Kan ik mijn bestelling ook ophalen bij een afhaalpunt?

Ja, dat is mogelijk. Je kan tijdens het bestellen een DPD Parcelshop kiezen om de bestelling af te halen. Je bestelling blijft maximaal 5 dagen op het afhaalpunt liggen. Na 5 dagen wordt je bestelling teruggestuurd naar Budgettrophy. Je bent in dit geval zelf verantwoordelijk voor de kosten wanneer de bestelling opnieuw verstuurd dient te worden.

Wat moet ik doen als ik mijn adres verkeerd heb ingevoerd?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op zodat wij het adres aan kunnen passen.

Hoe weet ik of mijn bestelling is verstuurd?

Je ontvangt een mail met daarin de track & trace code van de zending. Je kunt zo zelf de zending opvolgen.

Wie bezorgt mijn bestelling?

Je bestelling wordt verstuurd met DPD of PostNL. Dit is afhankelijk van de grootte en het gewicht van je bestelling. Zodra je de track & trace link hebt ontvangen van je zending, weet je met welke transporteur de bestelling is verstuurd.

Wordt er ook in het weekend geleverd?

Je bestelling wordt verstuurd met DPD of PostNL. Beide bezorgdiensten bezorgen ook bestellingen op zaterdag. Dit is niet van toepassing op de garantieleveringen. De garantie geldt voor de eerst volgende WERKdag

Wat als mijn bezorging is vertraagd?

Houd je track & trace in de gaten voor de meest actuele informatie over je levering. In het uitzonderlijke geval dat het misgaat met de levering, neem dan contact op met de klantenservice. We kijken dan samen met jou hoe we het kunnen oplossen.

Wat als mijn bestelling niet is bezorgd?

Als je de bestelling nog niet hebt ontvangen terwijl je dit al wel had verwacht, controleer dan eerst onderstaande punten:

  • De track & trace code van het pakket: controleer wat de status is van de zending. Het kan soms gebeuren dat de vervoerder een vertraging heeft opgelopen.
  • Het bezorgadres: Klopt het bezorgadres dat je hebt ingevuld?
  • De brievenbus: Heb je een niet-thuisbericht ontvangen? Mogelijk is je pakket bij de buren of een afhaalpunt bezorgd.

Heb je alsnog je pakket niet ontvangen? Neem dan contact met ons op.

Wat als mijn bestelling niet compleet is?

Controleer aan de hand van je bestelbevestiging die je per e-mail hebt ontvangen of je alles hebt ontvangen. Indien dit niet het geval is, neem dan contact met ons op zodat we dit kunnen oplossen voor je.

Hoe meld ik een bezorgklacht?

Is je bestelling niet op tijd geleverd of heeft de bezorger zich niet aan een afspraak gehouden? Dat spijt ons zeer, onze excuses! Indien je hierover meer uitleg wilt, kan je contact met ons opnemen.

Contact per e-mail

We staan voor je klaar!

Stuur een bericht