Livraison

Belgique et Luxembourg
Les frais de livraison se montent à 10,20 euros pour la livraison à domicile et pick-up point. Pour les livraisons sous garantie, il est 16,95 euros. Pour les commandes égales ou supérieures à 200 euros, nous ne facturons pas de frais de livraison.

France
Les frais de livraison se montent à 11,95 euros pour la livraison à domicile et pick-up point. Pour les commandes égales ou supérieures à 300 euros, nous ne facturons pas de frais de livraison.

Les commande passées les jours ouvrables, seront expediée le prochain jour ouvrable. Si cela n'est pas possible, cela sera affiché avec une notification indiquant la date d'expédition exacte.

Pour la Belgique et Luxembourg le transport prend 1-2 jours de travail. Pour La France le transport prend 2-3 jours de travail.

Normalement, la commande sera livrée dans le délai mentionné ci-dessus après expédition. Malheureusement, nous dépendons pour cela des services de colis, qui ne garantissent une livraison rapide que si vous optez pour un envoi sous garantie.

Les exceptions : pourquoi les délais sont-ils parfois un peu plus longs ?

• Si vous commandez le vendredi ou le week-end, la commande sera expédiée le lundi.
• Si vous avez commandé un trophée verre, une coupe ou une assiette avec une propre image, vous recevrez en premier lieu une épreuve numérique à approuver. Votre commande ne sera exécutée et expédiée qu’après votre approbation.
• Le transporteur peut avoir été victime d’un cas de force majeure, causant un retard dans votre livraison. Budgettrophy n’a malheureusement aucune influence dans un tel cas.

Non, si vous avez commandé un propre texte ou une propre image, la commande est expédiée le prochain ouvrable.

ATTENTION : Si vous avez commandé un trophée verre, une coupe ou une assiette avec une propre image, vous recevrez en premier lieu une épreuve numérique à approuver. Votre commande ne sera exécutée et expédiée qu’après votre approbation.

Oui, cela est possible. Vous pouvez optez au moment de commander pour le retrait de votre commande dans un DPD Parcelshop. Votre commande restera dans ce point relais au maximum 5 jours. Après 5 jours, votre commande sera renvoyée à Budgettrophy. Vous serez dans ce cas responsable des frais si votre commande doit être une nouvelle fois expédiée.

Prenez aussi rapidement que possible contact avec nous afin que nous puissions modifier votre adresse.

Vous recevrez un e-mail contenant le code qui vous permettra de suivre votre commande. Vous pourrez ainsi vous-même suivre le cheminement de l’envoi.

Votre commande est expédiée par DPD.

Surveillez votre code de suivi pour les informations les plus actuelles sur l’état de votre livraison. Dans le cas exceptionnel où votre livraison rencontrerait des problèmes, prenez contact avec le service clients. Nous examinerons avec vous les possibles solutions.

Si vous n’avez toujours pas reçu votre commande alors qu’elle aurait déjà dû arriver, contrôlez les points suivants :

• Le code de suivi du paquet : contrôlez l’état de l’expédition. Il peut arriver que le transporteur ait été victime de circonstances causant un retard. 
• L’adresse de livraison : L’adresse de livraison saisie est-elle la bonne ?
• La boîte à lettres : Avez-vous reçu un message signalant votre absence au moment de la livraison ? Il se peut que votre paquet ait été livré chez les voisins ou dans un point relais. 

Vous n’avez toujours pas reçu votre paquet ? Prenez alors contact avec nous.

Contrôlez sur la base de la confirmation de commande que vous avez reçue par e-mail si tout a bien été livré. Si tel n'est pas le cas, prenez contact avec nous afin que nous puissions trouver une solution à votre problème.

Votre commande n’a pas été livrée à temps ou le transporteur n’a pas respecté un de ses engagements ? Nous sommes désolés et vous demandons de bien vouloir nous excuser ! Si vous souhaitez plus d'explications, n’hésitez pas à prendre contact avec nous.