Retours

Les produits peuvent être retournés sous les 14 jours qui suivent leur réception. Ils doivent alors être renvoyés à l’état neuf et dans leur emballage d’origine. Les frais d'expédition pour le retour sont à votre charge. Avant de retourner une commande, prenez contact avec nous pour que nous puissions vous envoyer un formulaire de retour. Vous pouvez prendre contact via sales@budgettrophy.com ou en appelant au +32 78 484 319. Après réception du paquet, la totalité du montant de l’achat vous sera remboursée.

Attention : le droit de retour ne s’applique pas aux produits fabriqués selon les spécifications du client, par exemple sur mesure ou ayant un caractère clairement personnalisé. Cela signifie que les produits fabriqués avec une plaquette à graver, une illustration, un ruban ou une technique de personnalisation ne peuvent pas être retournés (voir également nos conditions générales).

Vous pouvez prendre contact via sales@budgettrophy.com ou en appelant au +32 78 484 319. Un formulaire de retour et des instructions vous seront alors envoyés.

Après réception du paquet, la totalité du montant de l’achat vous sera remboursée par la méthode de paiement utilisée pour lors de l’achat.

Si vous constatez après la réception que le produit est endommagé, prenez contact sous les 48 heures avec notre service clients qui traitera votre réclamation. Nous tenterons de trouver avec vous une solution au problème.

Si vous découvrez que le produit reçu n’est pas le bon, prenez le plus rapidement possible contact avec notre service clients. Nous veillerons alors à ce que le bon produit vous soit livré le plus rapidement possible. Le service clients vous fera également savoir ce qu’il convient de faire avec le produit livré par erreur.

En cas de manque, prenez contact avec notre service clients. Nous veillerons alors à ce que le ou les produits manquants vous soient envoyés le plus rapidement possible.